Q：我的PC配置要求是怎样的?

A：

最低配置要求

操作系统: Windows 10 64-bit (1909 或更新)

处理器: Intel Core i5-6600K or AMD Ryzen 5 1600X

内存: 16 GB RAM

显卡: NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380

DirectX: Version 12

网络: 宽带互联网连接

存储: 70 GB 可用空间

 

推荐配置要求

操作系统: Windows 10 64-bit (1909 或更新)

处理器:  Intel Core i5-10400 or AMD Ryzen 5 5600X

内存: 16 GB RAM

显卡: NVIDIA GeForce RTX 2060 (Super) / AMD RX 5700-XT / Intel Arc A750

网络: 宽带互联网连接

存储: 70 GB 可用空间

 

Q：游戏提示错误 “DirectX 12 is not supported on your system.” 怎么处理？

A：请您尝试更新操作系统 Windows 10 64 位（1909 或更新）以及升级显卡驱动，并确保显卡型号满足最低要求（NVIDIA GTX 1060 或者 AMD RX 580）

 

Q：我的电脑使用13,14代英特尔CPU，在游戏启动时提示“显存不足”崩溃怎么处理？

A：建议参考Intel或主板厂商的说明更新至最新的BIOS。遇到持续不稳定状况的用户请联系其系统制造商（OEM/系统集成商）、英特尔客户支持（盒装处理器）或购买处（散装处理器）以获得进一步帮助

此外，可以按照[IntelCPU崩溃问题解决方案]来处理

 

Q：我在游戏过程中经常性发生崩溃，请问该怎么处理？

A：请首先尝试[包体完整性校验与修复指引]，如果仍然经常性发生崩溃，请启用[GPU调试模式]，重新根据您的显卡型号，安装对应厂商的最新版本显卡驱动。在安装显卡驱动时，建议您使用清洁安装模式。

后正常进行游戏。当再次发生崩溃后，请按照[信息采集工具使用指引]来向我们的客服人员寻求帮助;

此外，当您游戏持续多次崩溃，可能是您的杀毒软件将游戏进程误判。可以尝试将~\Marvel\Binaries\Marvel-Win64-Shipping.exe和游戏存放路径加入您杀毒软件的白名单或者暂时性关闭杀毒软件后，重新尝试启动游戏

您也可以尝试在启动器中选择启用【切换着色器编译模式】来减少崩溃发生的可能性

 

Q：我在游戏启动时出现闪退、在加载结束后无法正常进入对局、断线后无法正常重连回对局，请问该怎么处理？

A：可能是您的杀毒软件或者是防火墙将游戏进程误判。可以尝试将游戏存放路径以及游戏存放路径下的 ~\Marvel\Binaries\Marvel-Win64-Shipping.exe加入您杀毒软件或者是防火墙的白名单。或者是暂时性关闭杀毒软件后，重新尝试启动游戏

Windows Defender ：

请打开Windows 安全中心 -> 病毒和威胁防护 -> 管理设置

找到通过"文件夹限制访问"允许某个应用 并且将Marvel-Win64-Shipping.exe加入进去

Windows 防火墙：

请打开Windows Defender 防火墙和网络保护 -> 允许应用通过防火墙 -> 将Marvel-Win64-Shipping.exe允许专用和公用网络访问

 

Q：当您在游戏过程中经常性发生卡顿，请问该怎么处理

A：当您确认您的硬件配置符合要求后，仍然经常性发生卡顿，可以按照如下步骤来进行操作：

1.重新根据您的显卡型号，安装对应厂商的最新版本显卡驱动。在安装显卡驱动时，建议您使用清洁安装模式

2.请在您的操作系统的图形设置内，将MarvelRivals设置为高性能模式，这可以让操作系统将性能更多地调度给游戏。

   请在Windows设置->系统->屏幕->显示卡中，找到应用的自定义选项->添加应用->浏览，找到游戏存放目录下的Marvel.exe，添加后在选项内选择高性能

Q：我的电脑可能物理内存偏小，进行游戏时出现崩溃与卡顿，该如何处理？

A:可以尝试增加电脑的虚拟内存来避免应内存不足产生的卡顿

打开电脑的高级系统设置->性能设置->高级->虚拟内存更改

取消勾选管理所有驱动器的分页文件大小后，选择需要分配虚拟内存的硬盘(推荐使用SSD)，设置最大值到设备物理内存的2倍左右。确定调整后重启电脑。

Q：我启动游戏后会跳过启动器直接打开游戏，该如何启用实验性功能？

请按照以下步骤，通过在游戏启动时向游戏添加启动参数的方式，启用实验性功能

Steam：

请右键点击MarvelRivals游戏后，打开Properties->General

请在Launcher Options中输入所需的启动参数，例如您想启用切换着色器编译模式，在此处输入

-PSOCompileMode=1 即可

Epic:

请点击Manage后打开Launch Options开关

请在Launcher Options中输入所需的启动参数，例如您想启用切换着色器编译模式，在此处输入

-PSOCompileMode=1 即可

启动参数列表

 

当您需要打开多个实验性功能时，请以空格分隔填入多个对应启动参数

 

当您需要关闭对应实验性功能时，只需要将对应启动参数删除即可